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簽約結算
服務協議
作者:平遙古城樂游網      來源:原創     更新時間:2015-2-7 18:35:33     瀏覽次數:4256次

自由行代訂服務協議

甲方:委托人游客

乙方:山西曙光國際旅行社有限公司(平遙古城樂游網

經營許可證編號:L-SX-00290

經營范圍:國內公民旅游業務;入境旅游業務 

       委托人預訂前請閱讀此協議,如果已經提交產品訂單,則默認為委托人已經認真閱讀過此協議, 委托人閱讀本合同條款及有關附件后未提出異議的,乙方視為委托人已全部接受,且雙方于網上已簽訂電子合同,該電子合同具有和書面合同同等的法律效力,委托人成功提交產品訂單的視為合同成立,此合同不包括國內旅游產品。

      根據《中華人民共和國合同法》及有關法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上,就下列委托事項達成如下協議:
第一條 詞語定義
1.委托人投保的個人旅游保險,指委托人自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產或者有關利益為保險標的的短期保險,包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

2.業務損失費,指旅行社因委托人行前解除合同而產生的經濟損失。包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發生的實際費用。

3.自由行旅游產品,以“交通+酒店+個性化可選服務”為核心,在旅行社提供的范圍內,委托人可自由選擇往返時間、交通、酒店及其他可選配的附加服務,無導游隨行,由委托人自行安排行程的旅游產品。

4.節假日,包括但不限于,春節,國慶節,勞動節,元旦等法定節假日或其它國家性或者地方性的重大節日期間如圣誕節等,節假日的具體時段以國家頒布的為準。凡委托人預訂的產品部分或全部涉及節假日的,都屬于節假日產品。
第二條 委托范圍
甲方委托乙方辦理以下一項或幾項服務,旅行社按委托人選擇的組合內容代為預訂,并接受委托人以總價支付:代訂酒店;代辦目的地地面資源(例如用車、門票、N日游等);抵離接送機等。
第三條 委托項目和費用
1.乙方產品均為二次確認產品,甲方預定前需及時聯系客服確認旅游資源后方可下單。
2.代訂項目和費用:詳見產品確認單

3.產品預訂成功后,委托人在規定時間內付清應付代訂服務費用,委托人同意接受并經旅行社最終確認后視為合同生效。

4.委托人未在規定時間內付清應付費用,產品的價格、內容可能發生變化,委托人仍繼續付款的,應以變更后的產品為準。

第四條 甲方權利和義務
1.甲方應自覺遵守旅游文明行為規范,尊重目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教禁忌,愛護旅游資源,保護生態環境。

2.甲方應特別注意目的地的法律法規及風俗禁忌,慎重選擇騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險或帶有危險性的產品;

3.甲方應在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目,并對自己的安全負責;

4.甲方應當確保所提供的證件、資料及聯系電話真實有效;

5.甲方應按約定向乙方全額支付所有代訂項目的服務總費用;

6.甲方應自行保管好隨身攜帶的財物;

7.發生意外事件或糾紛時,甲方應本著平等協商的原則解決,采取適當措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任;

8.在合法權益受到損害要求協助索賠時,甲方應提供合法有效的憑據;

9.節假日產品,鑒于資源的特殊狀況,甲方未經乙方同意不得取消或更改;

10.甲方因自身原因致使人身、財產權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任,若因此造成乙方損失的,還應對乙方承擔賠償責任。
第五條 乙方權利和義務
1.乙方有權根據委托人的身體健康狀況及相關條件決定是否接納報名;

2.乙方有權拒絕委托人提出的超出合同約定的不合理要求;

3.乙方應告知委托人抵達目的地的具體接洽事宜;

4.乙方按照約定的內容和標準為委托人提供服務;
第六條 違約責任
1.甲方違約責任
甲方在出發前提出解除合同的,應當按下列標準向乙方支付業務損失費,下述時間的計算不包括雙休日及法定節假日:

(1)出發前72小時(不含第72小時),按旅游費用總額10%;

(2)出發前72小時至24小時,按旅游費用總額30%;

(3)出發前24小時以內(不含第24小時),按旅游費用總額100%;

業務損失費金額不足50元的,按照50元收取。

如甲方預定的是景加酒旅游產品,甲方不可要求單獨退訂酒店。

多項代訂項目中的一項,鑒于資源的特殊性,若更改或取消時,會產生額外損失,此類特定資源的退變更條款以產品中的“預訂限制”為準。

2.乙方違約責任
乙方在出發前提出解除合同的,向甲方全額退還代訂項目服務費用,并按下列標準向甲方支付損失費用,下述時間的計算不包括雙休日及法定節假日:

(1)出發前72小時(不含第72小時),按旅游費用總額10%;

(2)出發前72小時至24小時,按旅游費用總額30%;

(3)出發前24小時內(不含第24小時),按旅游費用總額100%;
第七條 合同的變更
1.合同生效后,甲方要求更改的,應選擇同一出發地和目的地并仍在可售賣日期內的產品,或經乙方同意,甲方可以將其在合同中的權利和義務轉讓給符合出游條件的第三人,但甲方應向旅行社另行支付變更服務費(國內短途訂單50元/次/單,國內長途100元/次/單),由此增加的服務費用及給乙方造成的損失,由甲方承擔,由此減少的服務費用,乙方應當退還甲方。

2.合同生效后,因乙方原因引起的更改,由此增加的服務費用由乙方承擔,由此減少的服務費用,乙方應當退還旅游者。
第八條 不可抗力和意外事件
不可抗力,指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術管制。

意外事件,指因當事人故意或者過失以外的偶然因素引發的事件,包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。

因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行合同的,雙方均可以解除合同,合同解除后,乙方退還甲方未實際發生的費用后不再承擔其他任何責任;雙方同意變更合同的,因此增加的費用由甲方承擔,減少的費用乙方退還甲方。
第九條 第三方責任
由于航空公司、保險公司、及其他有權機構等不可歸責于乙方的原因導致委托人人身、財產權益受到損害的,包括但不限于,航班延誤或取消等,應由甲方自行協商解決,乙方除在力所能及的范圍內予以協助外,不再承擔其他責任,如給甲方造成損失的,甲方保留一切追償權。
第十條 爭議解決
本合同履行過程中發生爭議,由雙方協商解決,協商不成的,任何一方有權依法向上海市長寧區人民法院起訴。
第十一條 特別提示
1.旅客信息,委托人應最晚在離出發時間72小時之前向旅行社提供正確的旅客信息,包括證件類型、證件號碼、證件有效期、出生日期、性別、國籍等,并應保證上述信息的真實性。

2.嬰兒,旅游者攜帶嬰兒出行的,需自行購買嬰兒機票及辦理嬰兒簽證等,如旅行社可以協助的,需額外收取該部分費用。

3.酒店入住,通常酒店對入住客人會有年齡的要求,例如,同訂單中至少要有一位入住客人已滿十八周歲。實際入住和離店時間以入住的酒店為準,如客人提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。

4.付款,為保證產品的成功預訂,委托人應在產品確認后24小時之內付款。如委托人未按要求及時付清相關費用,而此時旅行社預留的產品的價格、內容或標準等發生變化,旅行社對此將不承擔任何責任。

5.明折明扣機票,如委托人選擇了明折明扣機票,因網上數據更新有一定的延時,所選定的航班、艙位和價格以旅行社最終回復為準。

6.委托人年齡,委托人系18周歲以下(不包括18周歲)或 70歲以上(包括70歲)參加旅游,應有親屬同意,非單人出行。

7.安全提示,委托人參加高原地區旅游或風險旅游項目(包括但不限于:游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風險的活動)或患有不宜出行旅游的病情(包括但 不限于:惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損),須在報名前自行前往醫療機構體檢后,確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動,并向旅行社提供體檢報告副本;委托人須保證提供的身體健康狀況真實,如隱瞞由本人承擔全部責任;委托人系 70歲以上(含70歲)參加旅游,應有親屬同意,且非單人出行,同時在出行前如實填寫并提交《身體健康申報表》;旅行社已經給予委托人出游安全提示(旅行社已經提示并勸阻,但如委托人仍堅持參加旅游活動,由此造成任何人身意外及不良后果將由委托人本人全部承擔)。

8.度假產品確認單作為合同附件,是本合同的有效組成部分,與本合同具有同等法律效力。
第十二條 旅行社經營資質
山西曙光國際旅行社有限公司 

企業類型:有限責任公司(國內合資)

國際旅行社業務許可證編號:L-SX--00290

經營范圍:入境旅游業務,國內旅游業務

法定代表人:王文珺

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